Foire aux questions : l’Entretien Vidéo Différé

 

Quels sont les plans proposés?

 

L'ensemble de nos plans sont détaillés ici : www.recruevision.com , fenêtre : Entretien Vidéo Différé Nos prix affichés sont sans engagement et sans frais cachés : l'assistance, l'installation et la résiliation sont gratuits; tous les services sont inclus dans le prix forfaitaire, pour tout le monde.

Les plans LITE, STANDARD et PREMIUM sont disponibles à la souscription. Si vos besoins ne sont pas couverts par les abonnements proposés en ligne, contactez-nous à contact@recruevision.com afin d'échanger avec notre équipe commerciale.

 

1/ Entretien Vidéo Différé  de recrue Vision est un service très flexible

 

Le principe chez nous est de vous mettre à l’aise en matière de consommation de notre produit. Vous souscrivez à un plan que vous payez mensuellement sur la base du reliquat consommé ; une espèce de crédit révolving à 0%, qui vous permettra de retrouver à chaque fin du mois le nombre de minutes auxquelles vous avez souscrit.

Exemple :

Vous avez souscrit pour un Pack LITE ou vous avez payé les 10000 DH pour les 100minutes (ou les 20 entretiens en moyen), Vous n’avez consommé pour ce mois que 50 minutes 100 minutes (ou les 10 entretiens en moyen), votre compte sera crédité le mois d’après de 50 minutes pour retrouver le niveau maximum auquel vous avez souscrit, et vous ne serez facturé ce mois que pour les 50 minutes rajoutées autrement dit : 5000DH, et ainsi de suite.

Il arrivera des mois ou vous ne prévoirez pas d’entretiens. La facture du mois sera alors de 0DH.

 

2/ Que puis-je faire si mes besoins évoluent, à la hausse comme à la baisse, d'un mois à l'autre ?

 

 Vous avez la possibilité de changer de plan quand vous le souhaitez. Il vous suffit de vous connecter sur votre compte Recrue Vision, de vous rendre dans la section « Produit » puis de cliquer sur l'onglet « achat». Vous pouvez alors choisir le plan qui correspond à vos nouveaux besoins. Votre changement d'abonnement sera immédiatement pris en compte.

 

3/ Quand les factures sont-elles émises ?

 

Les factures sont émises au 1er de chaque mois.

 

4/ Que se passe-t-il si je choisis une offre supérieure ?

 

Si vous êtes dans votre premier mois d'abonnement

Supposons que vous avez souscrit le 15 du mois, très exactement à la moitié de la période de facturation, au plan LITE à 10.000 DH/ mois. Supposons maintenant que, en cours de mois, vous décidez de passer au plan STANDARD à 17500 DH/mois et que vous conservez ce choix jusqu'à la fin du mois. Vous serez alors facturé(e) au 1er du mois suivant votre souscription à un plan payant :

• du coût au prorata du plan auquel vous êtes abonné(e) en fin de ce premier mois d'abonnement.

• des éventuels hors forfait consommés au cours du mois passé,

• du coût de l'abonnement pour le mois à venir.

Veuillez noter que le changement de plan ne changera pas la période de facturation. C'est-à-dire que vous ne serez pas facturé. Le changement de plan impactera  la facture suivante, qui conserve la même période de facturation.

 

5/ Que se passe-t-il si je repasse à un abonnement inférieur ?

 

Vous perdrez les bénéfices de l'abonnement supérieur dont vous profitiez. Cependant, toutes les données acquises pendant votre souscription seront conservées et resteront à votre disposition.

De plus, si d'ici la fin du mois, vous consommez des minutes en hors forfait, ce hors-forfait viendra s'ajouter à votre facture au 1er du mois suivant.

Aussi, gardez à l'esprit que vous pouvez à tout instant repasser sur un plan.

 

6/ Que se passe-t-il si, au cours du mois, je dépasse le nombre de minutes d'enregistrement  prévues dans l'abonnement auquel j'ai souscrit ?

 

Si, au cours du mois, vous dépassez votre quota de minutes, un hors-forfait vous sera facturé au 1er du mois suivant selon les conditions spécifiées sur l'abonnement que vous avez choisi.

Le hors forfait fonctionne comme suit :

• pour les minutes d'enregistrement : chaque minute d'enregistrement consommée au-delà de votre forfait vous est facturée aves un coût majoré de 15%.

Pour accéder au détail des coûts de hors forfait par plan, merci de vous rendre sur www.recruevision.com

 

7/ Puis-je suspendre mon compte ou le mettre en pause ?

 

Pour suspendre votre compte sans frais, Vous ne serez facturé(e) que pour les minutes que vous avez consommés en cours de mois.

Si vous souhaitez définitivement fermer votre compte, saisissez-nous par mail avec accusé de réception à contact@recruevision.com avant le 1ier du mois suivant pour ne pas créditer votre compte des minutes consommé et les facturer. Vous garderez alors le reliquat non consommé trois (3) mois après la suspension avant de l’annuler, à moins de réactiver votre abonnement au pack dans cet intervalle.

 

8/  Quel équipement est requis pour utiliser la solution d'entretien vidéo différé ? Est-ce que je dois solliciter ma DSI ?

 

Les personnes interviewées via Recrue Vision n'ont besoin que d'un ordinateur, d'une webcam et d'un microphone en état de marche ainsi que d'une connexion Internet haut débit. En effet, l’entretien Vidéo Différé est un logiciel en ligne en mode SaaS ("Software as a Service") qui ne requiert pas de télécharger de logiciel additionnel.

Si votre entreprise utilise un pare-feu très restrictif, votre DSI pourrait avoir besoin d'autoriser un port pour notre  application. Dans la plupart des cas, il n'est pas nécessaire d'impliquer votre DSI (mis à part dans les cas d'intégration de la solution dans votre SIRH ou si vous souhaitez personnaliser votre URL de type : interview.entreprise.com).

Vos collaborateurs peuvent donc accéder aux réponses vidéo simplement grâce à notre application web sécurisée. Il est également possible de se connecter et de visionner les vidéos sur votre smartphone.

 

9/ Combien de temps les réponses vidéo sont-elles conservées ?

 

A moins que vous décidiez de les supprimer manuellement, les réponses vidéo associées à vos entretiens créés via votre compte sont conservées aussi longtemps que ce dernier existe.

Si vous avez atteint la limite de stockage de votre abonnement, trois possibilités s'offrent à vous :

•  1. Supprimer certaines réponses vidéo dont vous n'avez plus l'utilité,

 

•  2. Opter pour l'abonnement supérieur afin d'augmenter votre capacité de stockage ou

 

•  3. Être facturé(e) de la capacité de stockage consommée hors plan au tarif hors-forfait prévu dans votre plan. Pour plus d'informations sur la procédure à suivre pour changer d'abonnement, veuillez consulter l'article "Que puis-je faire si mes besoins évoluent, à la hausse comme à la baisse, d'un mois à l'autre ?"

Les réponses vidéo pourront aussi être exportées et fournies à votre organisation sur demande. Des frais supplémentaires pourront être facturés pour ce service.

 

10/ Est-ce que je peux partager des entretiens à mon équipe ?

 

La collaboration est souvent essentielle pour nos clients. C'est pourquoi Recrue Vision met un point d'honneur à développer des fonctionnalités vous permettant de rendre vos entretiens vidéo les plus collaboratifs possibles.

Ainsi, les entretiens vidéo différés réalisés peuvent être très facilement partagés aux personnes dont vous estimez l'avis pertinent, qu'elles se trouvent dans le bureau d'à côté ou à l'autre bout du monde.

 

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11/ Qui est détenteur des données et où sont-elles stockées ?

 

Vous possédez vos propres données sur la plateforme  Recrue Vision stocke les données pour ses clients dans le cloud, ce qui les rend accessibles à tout instant. Les données sont sauvegardées en permanence et stockées de manière sécurisée.

 

12/ Est-ce que les informations personnelles sont en sécurité sur votre plateforme ?

 

Recrue Vision  a basé son service sur l'infrastructure d'Amazon Web Services (AWS), leader de son secteur, qui fournit un niveau élevé de fiabilité et de sécurité. L'application et les bases de données  se trouvent derrière un pare-feu qui protège la solution contre des accès non autorisés.

L'échange d'informations sensibles entre les serveurs de Recrue Vision et le navigateur est crypté via l'utilisation des tout derniers protocoles de sécurité (HTTPS, RPTPE et RTMPTE). L'accès aux informations client nécessite une connexion avec identifiant et mot de passe.

 

13/ Est-ce que la solution entretien vidéo différé est utilisable sur mobiles et tablettes ?

 

La version web  vous permet de naviguer librement sur sa plateforme ainsi que de visionner les réponses vidéo à vos entretiens sur mobile et tablette.
Des applications mobile et tablette natives seront ultérieurement développées pour iPhone et mobiles dits Android.

 

14/ Est-ce que cette solution peut s'intégrer à mon processus de recrutement et l'ATS (Applicant Tracking System) que j'utilise ?

 

Nous avons les capacités techniques pour nous adapter à vos besoins spécifiques. Nous avons développé une API publique qui permet une intégration simple et rapide avec des ATS, des outils d'évaluation et plus généralement à tous services connectés. Vous êtes intéressés ? Contactez-nous et nous évaluerons ensemble la démarche à suivre pour permettre l'intégration la plus simple et la plus rapide possible.

 

15/ Quel niveau d'assistance est offert par Recrue Vision ?

 

Ces présentes FAQ sont régulièrement enrichies pour répondre aux questions les plus courantes que nos utilisateurs se posent. Vous pouvez aussi nous faire part de vos questions et suggestions à l'adresse suivante : contact@recruevision.com

Par ailleurs, un niveau d'assistance spécifique est délivré en fonction de l'abonnement choisi (assistance téléphonique, account manager dédié). Pour plus d'informations, merci d’ouvrir la fenêtre Entretien Vidéo Différé dans le site : www.recruevision.com

 

16/ Est-ce que l’entretien vidéo différé est gratuit pour les personnes interviewées ?

 

Bien-sûr ! Les personnes que vous invitez à passer un entretien n'auront pas à débourser un centime !